Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro un termine breve e definito.

Termini per il Reso

 Hai a disposizione 7 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

 Trascorsi i 7 giorni dalla consegna, purtroppo non potremo offrirti alcun rimborso o cambio.

Condizioni di Accettazione

Per avere diritto al reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

 Essere inutilizzato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

 Essere custodito nella confezione originale, completa di etichette, sigilli e accessori integrativi.

 Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).

Prodotti Esclusi dal Reso

Per motivi igienici o di personalizzazione, non si accettano resi per:

 Beni personalizzati o realizzati su misura.

 Progetti o prodotti digitali scaricabili.

 Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (es. intimo, cosmetici) se aperti dopo la consegna.

Procedura di Reso e Spedizione

1. Richiesta: Invia un'email a [inserisci email di supporto] indicando il numero d'ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso.

2. Spedizione: Una volta ricevuta la nostra autorizzazione, spedisci il pacco all'indirizzo: [inserisci indirizzo fisico].

3. Costi: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Ispezione e Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare la ricezione del pacco e l'esito dell'ispezione. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato ed emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro [es. 5-10] giorni lavorativi.